Termeni si conditii

Acest document stabilește termenii și condițiile în care poate fi utilizat website-ul www.smart-recording.ro. Prin accesarea și utilizarea acestui website, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral Termenii și Condițiile prezentate mai jos. Website-ul este operat de SMART RECORDING SRL.

Cum aleg și comand produse?

1. Navigare și selecție produse
Puteți naviga pe site și studia produsele disponibile împreună cu descrierile și prețurile aferente. După alegerea produselor dorite, acestea pot fi adăugate în coșul de cumpărături prin click pe butonul „Adaugă în coș”.

2. Comandă rapidă (fără cont)
După selectarea produselor, puteți finaliza comanda fără a crea un cont. Completați datele de livrare, selectați metoda de plată și plasați comanda. Un reprezentant Smart Recording vă va contacta telefonic pentru confirmare.

3. Comandă cu cont de utilizator (opțional)
Pentru acces complet la istoricul comenzilor și alte funcționalități, vă puteți crea un cont de utilizator. Contul permite salvarea datelor de livrare, urmărirea comenzilor și primirea notificărilor promoționale.

Date de contact și program de lucru

📞 Comenzi & Suport: 0756 405 501
📧 E-mail: office@smart-recording.ro
🕘 Program: Luni – Vineri: 09:00 – 17:00

Comenzile plasate după ora 17:00 vineri, în weekend sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

Momentul încheierii contractului

Contractul la distanță între client și SMART RECORDING SRL se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către reprezentanții noștri, conform O.G. 130/2000.

Prețuri și plăți

• Toate prețurile afișate includ TVA.

• Plata se poate face ramburs, la primirea coletului, sau prin ordin de plată.

• Reducerile oferite prin cupoane nu se cumulează cu alte oferte promoționale.

Livrare

• Livrarea se face prin curierat rapid, prin partenerii: SameDay, DPD, FanCourier.

• Comenzile sunt livrate în 24-72h de la confirmarea comenzii, în funcție de localitate.

• Nu livrăm în afara României.

Dreptul de retragere și returnarea produselor

Conform O.U.G. nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract fără a justifica decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Procedura de retur:

1. Anunțați intenția de retur printr-un e-mail la office@smart-recording.ro sau completând formularul de retur de pe site.

2. Expediați produsul către adresa indicată de departamentul de retur, în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte, factura și certificatul de garanție (dacă este cazul).

3. Rambursarea contravalorii produsului se va face prin transfer bancar sau pe același card folosit la plată, în maxim 14 zile de la recepționarea returului.

Costul transportului pentru retur va fi suportat de către client.

Important:
Produsele personalizate, sigilate din motive de igienă, deteriorabile sau cele desfăcute/utilizate nu sunt eligibile pentru retur, conform art. 16 din O.U.G. 34/2014.

Protejarea ambalajelor originale

Elementele de identificare ale produsului (ex: cutii originale, etichete cu specificații) fac parte din produs și sunt necesare pentru validarea returului. Lipsa acestora poate duce la refuzul returului.

RETURNAREA PRODUSELOR NECONFORME

Conform prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora (republicată), WISE COMPUTER SHOP SRL este răspunzătoare față de consumator pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării produselor.

În cazul unei neconformități, consumatorul are dreptul, fără costuri suplimentare, să solicite:

• aducerea produsului la conformitate, prin reparare sau înlocuire, sau

• o reducere corespunzătoare a prețului, sau

• rezoluțiunea contractului, cu returnarea integrală a sumei achitate.

Repararea sau înlocuirea produsului se va face fără costuri pentru consumator, aceste costuri incluzând: transportul, manopera, materialele utilizate, diagnosticarea, expertizarea, ambalarea, montajul și orice alte costuri necesare.

Dacă instalarea produsului a fost inclusă în contract și a fost executată de vânzător sau pe răspunderea acestuia, orice defecțiune rezultată dintr-o instalare incorectă va fi considerată lipsă de conformitate.

Consumatorul are obligația de a notifica lipsa de conformitate în termen de maximum 2 luni de la constatarea acesteia. Termenul legal de garanție este de 2 ani de la livrarea produsului, respectiv durata medie de utilizare în cazul produselor cu durată mai scurtă.

Remedierea neconformității se va realiza într-un termen rezonabil, stabilit de comun acord cu clientul, fără a depăși 15 zile calendaristice de la notificare.

După expirarea termenului de 2 ani, consumatorul poate solicita remedierea/inlocuirea produsului doar dacă defecțiunea se încadrează în categoria viciilor ascunse, apărute în cadrul duratei medii de utilizare.

GARANȚIA PENTRU VICII ASCUNSE

Produsele comercializate de WISE COMPUTER SHOP SRL beneficiază de garanție împotriva viciilor ascunse, în conformitate cu prevederile Codului Civil și ale legislației în vigoare. Viciile ascunse sunt acele defecte care:

• nu puteau fi descoperite de un cumpărător prudent la momentul achiziției, și

• fac produsul impropriu scopului pentru care a fost achiziționat sau îi reduc semnificativ valoarea/utilitatea.

Garanția este valabilă doar dacă viciul sau cauza acestuia exista la momentul livrării produsului.

Reclamațiile se vor transmite în scris, însoțite de:

• copia facturii/bonului fiscal;

• certificatul de garanție;

• o descriere clară a defecțiunii.

Date de contact pentru reclamații:

Adresă: BOGHTECH GUARD SRL, București
Telefon: 0756.405.501
E-mail: support@smart-recording.ro

Produsul va fi returnat prin curier/poștă, recomandabil în ambalajul original. Costul transportului este suportat inițial de client, urmând a fi rambursat în cazul confirmării lipsei de conformitate. În funcție de situație, vom proceda la:

• repararea produsului,

• înlocuirea acestuia,

• acordarea unei reduceri de preț, sau

• rezilierea contractului, cu rambursarea integrală a sumei plătite.

DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul prezent pe site-ul www.smart-recording.ro (texte, imagini, logo-uri, grafică etc.) este protejat de legislația în vigoare privind drepturile de autor și drepturile de marcă și este proprietatea WISE COMPUTER SHOP SRL sau a partenerilor săi.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, reproducerea sau publicarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al titularului. Orice încălcare poate fi raportată la adresa: office@smartrecording.ro

DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI

Utilizatorii site-ului www.smart-recording.ro au dreptul să vizualizeze, tipărească și salveze conținutul exclusiv în scopuri personale, non-comerciale. Este interzisă:

• utilizarea conținutului în scop comercial;

• eliminarea mențiunilor privind drepturile de autor;

• crearea de baze de date prin copierea sistematică a conținutului.

Pentru orice solicitare de redistribuire, vă rugăm să ne contactați la: office@smartrecording.ro.

SUPORT CLIENȚI

Ne dorim să îmbunătățim constant experiența dvs. cu produsele noastre. Așteptăm sugestii, întrebări sau reclamații legate de comenzi la: office@smartrecording.ro Vă încurajăm să ne scrieți despre livrare, interacțiunea cu operatorii noștri, sau despre produsele comandate.

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

WISE COMPUTER SHOP SRL colectează și prelucrează datele dvs. personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Ce date colectăm:

• Nume, prenume, e-mail, telefon, adrese de facturare/livrare, IP, denumire companie (dacă este cazul), CUI, nr. RC.

Cum folosim datele:

• Pentru procesarea comenzilor, contactarea utilizatorilor, respectarea obligațiilor legale și promovarea serviciilor noastre.

Securitate:

• Stocare pe servere securizate;

• Criptarea datelor și a tranzacțiilor (SSL);

• Acces restricționat la date;

• Măsuri tehnice și organizaționale moderne (pseudonimizare, criptare, anonimizare).

Drepturile dvs.:

• acces la date,

• rectificare,

• ștergere,

• restricționare,

• portabilitate,

• opoziție,

• retragerea consimțământului,

• sesizarea unei autorități de supraveghere.

Detalii complete în Politica de confidențialitate de pe site-ul nostru.

CLAUZE DE NERĂSPUNDERE

Site-ul www.smart-recording.ro are un caracter informativ. Deși depunem eforturi pentru actualizarea corectă a informațiilor, WISE COMPUTER SHOP SRL nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale erori, omisiuni sau diferențe față de realitate. Orice decizie luată de utilizator în baza acestor informații se face pe propria răspundere.

MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

WISE COMPUTER SHOP SRL își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile, fără o notificare prealabilă. Vă recomandăm să citiți periodic această secțiune. Utilizarea în continuare a site-ului implică acceptarea automată a oricărei modificări.