Livrare & Retur

Livrare

Livrarea produselor se face pe întreg teritoriul României, prin servicii de curierat rapid, în parteneriat cu firmele SameDay, DPD sau FanCourier. Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii și se achită direct curierului, la primirea coletului.

Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt procesate și expediate în aceeași zi lucrătoare. Comenzile primite după ora 14:00 vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare.

Livrarea coletelor se face în 24-48 de ore, de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor legale), în intervalul orar 9:00 – 17:00.

Factura fiscală va fi trimisă în format electronic (conform Legii 571/2003) pe adresa de e-mail furnizată în comandă, nefiind necesară semnătura sau ștampila. La cerere, clientul poate solicita factura și în format tipărit.

Toate produsele vin însoțite de instrucțiuni de utilizare și/sau montaj. În cazul în care acestea lipsesc, le putem trimite în format electronic pe e-mailul specificat în comandă.

Returnarea produselor

Conform legislației în vigoare (O.U.G. Nr. 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe www.smart-recording.ro în termen de 15 zile calendaristice de la primirea coletului.

Pentru inițierea returului, este necesară completarea Formularului de Retur. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care l-au însoțit.

Returnarea produsului se face prin curier, numai după obținerea acordului scris din partea departamentului de retur. Adresa de retur poate fi diferită de adresa sediului social.

În cazul în care produsul prezintă semne de utilizare, ambalaj deteriorat sau accesorii lipsă, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă proporțională cu deteriorarea, comunicată după evaluarea produsului.

Rambursarea contravalorii se face în maximum 15 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat, prin transfer bancar în contul comunicat de client.

Pentru comenzile plătite online cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacție, în termen de 3–30 zile de la acceptarea returului.

Dacă vrei, pot face și o variantă mai scurtă sau cu un ton mai casual, depinde cum vrei să se potrivească cu restul conținutului de pe site. Ai o preferință?